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问题：苹果浏览器不太好用？
回答：推荐世界上最好用浏览器 chrome浏览器

问题：一个账号多可以个人同时使用吗？
回答：可以多人同时使用，不同电脑同时登录，不限制使用人数

问题：成为SVIP会员还需要再每次支付吗？
回答：不需要，成为SVIP会员自动下载，不需要再付款

问题：SVIP什么时候开始扣除字数，字数如何统计的，标点算吗？
回答：点击 “提交音频导出” 按钮，合成成功，您听到配音的时候就已经扣除了字数（和您下载不下载没关系）,扣除的字数就是文本输入的长度，包含标点符号，英文按字母数量收费而不是单词数量。停顿[0.1秒]...[10秒],高级功能标签等均不计入字数范围。

问题：点击 “提交音频导出” 按钮后，点击多久可以配音完成？
回答：1秒-3分钟都有，文字越多，时间越长，耐心等待。 2800字的配音，大概1-3分钟。

问题：多音字处理?
回答： 小马配音 真是[行=hang2]业第一，可真[行=xing2]啊

问题：如何插入停顿?
回答：配音输入框 右侧有停顿秒数，双击即可加入到需要停顿的位置，例如系统支持任意停顿，例如：[0.1秒][0.2秒][0.5秒][0.7秒][1秒][1.5秒][2秒] [3秒][4秒][5秒][6秒][7秒][8秒][9秒][10秒].甚至可以[0.05秒][0.03秒]

问题：SVIP充值后如何查询剩余字数
回答：您 登录状态下，左上角 会有您的手机号码，点击那个手机号码即可查看剩余量。在每次试听或者导出完整配音 试听文件的最下方 也会显示剩余量，代理商或开发者调用的API中会显示剩余量。 当余量不足时，系统会自动发送短信提醒充值哦。

问题：试听作品时会被加入“小马配音”背景音和文字，合成导出后的音频作品会去除背景音和多余字吗？
回答：会，导出的只有您配音文字，如果没有设置背景音乐就没有背景音乐，如果设置背景音乐，就会有背景音乐。请放心合成！

问题： 试听内容和最终合成视听效果100%一致吗？
回答：完全一致，不一致全额退款！

问题：如何导出完整配音文件?
回答： 请您点击按钮：蓝色 "导出"，付款后，导出完整配音文件即可. SVIP会员免单

问题： 试听内容为什么不全？
回答：防止白嫖，试听目前最多210个字

问题： 如果您想同一个主播声音不一样，想变声
回答：可以调整"主播语调"高低来试试变声效果

问题：如果想加速或者减速?
回答：请控制"朗读语速"

问题：可以签合同吗？可以开发票吗?
回答：北京正规公司 北京小马未来科技有限公司 可以签合同 可以开发票。请发公司抬头信息。专票还是普票，开充值等额发票。

问题：小马配音的联系方式?
回答：加个小马配音微信 后续有什么问题享受SVIP待遇，最快解决问题 微信和电话都是 15110131480 邮箱420434200@qq.com

问题：国外客户或者国内用户没法收到验证码?
回答：可以注册，联系小马配音客服帮您注册，国外也可以轻松使用小马配音

问题：采样率16K和8K的区别？
回答：音频采样率是指录音设备在一秒钟内对声音信号的采样次数，采样频率越高声音的还原就越真实越自然。所以选择16K是更好的。

问题：SVIP 点击 导出 字数统计疑问
回答： 导出 按钮 后只会计费一次。您在线听或者下载本次配音文件还是一次计费。

问题：SVIP试听扣字数吗？
回答： 不计费，试听永远免费。

问题：SVIP续费价格是多少
回答： 和当前官方公布的最新价格一致。之前参加过优惠的价格，不能作为续费价格。